Chính sách bảo hành, đổi trả, hoàn tiền

1. CAM KẾT BẢO HÀNH

  • Sản phẩm thương hiệu The One (The One): The One giá rẻ cam kết 100% sản phẩm được phân phối cho các đại lý và người tiêu dùng mua lẻ là hàng chính hãng từ nhà máy của The One. Vì vậy, chúng tôi cam kết bảo hành chính hãng 1 năm theo tiêu chuẩn của Tập Đoàn The One.
  • Sản phẩm của The One giá rẻ và các thương hiệu khác: Bảo hành 12 tháng

2. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH 

  • Bảo hành tại cửa hàng

Địa chỉ: 1396 (Số cũ 1314) Lê Đức Thọ, phường 13, quận Gò Vấp

Hotline: 028 6686 4567 | 0909 658 985

  • Bảo hành tại nhà

Kỹ thuật viên của The One giá rẻ sẽ đến tận nhà khách hàng để tiến hành bảo hành, sửa chữa sản phẩm.

3. PHẠM VI BẢO HÀNH, ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được cung cấp bởi The One giá rẻ và có đăng ký bảo hành.

Sản phẩm chỉ được The One giá rẻ bảo hành khi phát sinh lỗi trong khoảng thời gian được bảo hành.

Sản phẩm sẽ được đổi trả, hoàn tiền trong thời gian quy định nếu đáp ứng đủ các điều kiện của The One giá rẻ.

4. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

4.1 Điều kiện để được bảo hành:

  • Sản phẩm do The One giá rẻ trực tiếp bán cho khách hàng
  • Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành và được đăng ký bảo hành theo quy định
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
  • Phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin người mua hàng và sản phẩm
  • Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo, sửa
  • Sản phẩm chưa bị can thiệp kỹ thuật, tự ý chỉnh sửa

4.2 Trường hợp sản phẩm không được bảo hành:

  • Sản phẩm không có tem bảo hành đính kèm
  • Sản phẩm bị hư hại do khách hàng tự ý sửa chữa hoặc lắp đặt không đúng hướng dẫn
  • Sản phẩm bị trầy xước hư hỏng do tác động của người dùng
  • Sản phẩm bị biến dạng do ảnh hưởng từ môi trường bên ngoài như độ ẩm, khô nóng, tác động ngoại lực…
  • Sản phẩm không được bảo dưỡng đúng theo hướng dẫn và vệ sinh không đúng cách 

5. CÁCH THỨC BẢO HÀNH, BẢO TRÌ

Chi phí: Không mất phí bảo hành

Thời gian bảo hành: 03 ngày làm việc

  • Với khách mua lẻ: 

Vui lòng gọi điện thoại về tổng đài của The One giá rẻ, chuyên viên kỹ thuật của chúng tôi sẽ đến tận nơi bảo hành cho bạn.

+ Nếu sản phẩm có thể sửa ngay, chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa tại chỗ.

+ Nếu sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ tiếp nhận và gởi về nhà máy The One để tiến hành bảo hành. The One giá rẻ có trách nhiệm thông báo với trước với khách hàng trong trường hợp này.

*Hiện tại, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi có thể sửa chữa nhanh chóng cho hầu hết các sản phẩm ngay tại chỗ.

  • Với đại lý: 

Nếu sản phẩm đại lý bán cho khách hàng bị lỗi, đại lý có trách nhiệm liên hệ khách hàng để nhận lại sản phẩm, sau đó chuyên viên kỹ thuật của The One giá rẻ sẽ tiếp nhận và tiến hành gửi hàng về nhà máy The One để tiến hành bảo hành.

6. ĐIỀU KIỆN ĐỂ ĐƯỢC ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN

6.1 Điều kiện để được đổi trả, hoàn tiền:

  • Trong thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm tương tự hoặc sản phẩm khác tại website nếu phát hiện lỗi kỹ thuật không thể khắc phục.
  • Sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất không thể khắc phục hoặc sản phẩm giao sai về chất liệu và màu sắc so với đơn đặt hàng đã xác nhận.
  • Sản phẩm được đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua. Nếu sản phẩm đổi có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm phần tiền chênh lệch. Nếu giá trị sản phẩm đổi thấp hơn, Quý Khách sẽ không được hoàn số tiền còn lại.
  • Sản phẩm đem đổi trả phải còn đầy đủ phụ kiện, tem mác, hóa đơn, phiếu bảo hành và quà tặng đi kèm (nếu có).
  • Trường hợp sản phẩm không đủ các điều kiện trên thì việc đổi hàng sẽ do The One giá rẻ quyết định.
  • Khách hàng sẽ chịu các chi phí chỉnh sửa, thay đổi… theo quy định của The One giá rẻ.

6.2 Trường hợp không được đổi trả, hoàn tiền:

  • Sau thời gian 02 ngày kể từ ngày nhận hàng, The One giá rẻ sẽ không giải quyết đổi trả sản phẩm.
  • Sản phẩm đã bị can thiệp kỹ thuật, chỉnh sửa thông số, thiết kế.
  • Khách hàng muốn thay đổi thông số, thông tin của thiết kế đã hoàn thiện.

7. CÁCH THỨC NHẬN TIỀN HOÀN

Sau khi nhận lại được sản phẩm đổi trả, The One giá rẻ sẽ tiến hành hoàn tiền cho khách hàng. Số tiền được hoàn trả sẽ phải trừ đi các chi phí phát sinh theo điều kiện hoàn trả như tiền vận chuyển, giá trị hàng hóa bị hư hỏng…

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chủ sở hữu website:

Tên chủ sở hữu: CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN SỈ NỘI THẤT THE ONE

Người đại diện theo pháp luật: Phạm Thái Phong

Địa chỉ: 1396 Lê Đức Thọ, Phường 13, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam

Điện thoại: 028 6686 4567 | 0909 658 985

Số giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh: 0305144503

Ngày cấp: 25/08/2007 – Do chi cục Thuế quận Gò Vấp cấp